多种联系方式：7×24 小时为你服务
传奇sf发布网总站为玩家与服主提供多渠道联系入口，所有渠道均由专人值守。无论你是遇到客户端下载问题、举报违规私服，还是咨询开区发布合作，都可以通过以下方式联系我们。
玩家服务通道
- 玩家客服邮箱：[email protected]（工作日 2 小时内回复）
- 举报专用邮箱：[email protected]（违规私服举报，24 小时内处理）
- 客服热线：400-000-0000（每日 09:00-24:00，节假日不休）
- 在线客服：站点右下角悬浮窗，7×24 小时机器人 + 人工轮班
- 玩家交流群：QQ 群 000000000（2000 人容量，实时答疑）
服主合作通道
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 开区发布咨询：[email protected]
- 商务专线：400-000-0001（工作日 10:00-19:00）
- 服主交流群：QQ 群 000000001（仅限已认证服主加入）
办公地址
地址：中国 · 华东地区 · 传奇sf发布网总站运营中心（详细地址请通过商务邮箱索取）。我们目前以线上运营为主，暂不接受线下到访，敬请谅解。
工作时间与服务承诺
平台实行"分级响应"服务机制，不同渠道的响应时效承诺如下：
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 7×24 小时 | 30 秒内接入 | 简单问题即时解决 |
| 玩家客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 2 小时内回复 | 24 小时内闭环 |
| 举报专用邮箱 | 7×24 小时接收 | 4 小时内回复 | 24 小时内核实处理 |
| 客服热线 | 09:00-24:00 | 3 声内接听 | 复杂问题转技术 48 小时内反馈 |
| 商务合作邮箱 | 工作日 10:00-19:00 | 1 个工作日内回复 | 3 个工作日内给出合作方案 |
我们的服务承诺包括：不推诿（任何渠道收到的问题均内部流转至对应团队，无需玩家重复描述）、可追溯（每个工单生成唯一编号，可凭编号查询进度）、有结果（举报类工单 100% 给出处理结论，无论是否成立）。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据你的具体诉求选择对应部门，避免因转接造成时间浪费。
- 客户端下载问题：联系技术支持（[email protected]），请附上客户端名称、版本、报错截图与 MD5 校验结果。
- 举报违规私服：联系审核团队（[email protected]），请提供服务器名称、开区链接、违规证据（截图/录屏）与你的联系方式。
- 开区信息发布：联系服主服务（[email protected]），请提供服务器名称、版本类型、开区时间、机房位置与支付通道信息。
- 稳定运行认证申请：联系审核团队，需提供连续 30 天的在线率数据，审核周期为 5 个工作日。
- 广告与商务合作：联系商务团队（[email protected]），请注明合作类型、预算范围与期望上线时间。
- 侵权与法务事宜：联系合规团队（[email protected]），我们将在 48 小时内响应并提供必要配合。
若你不确定该联系哪个部门，可直接发送邮件至总入口 [email protected]，由客服团队统一分派，通常在 4 小时内完成转交并告知你对应负责人。
常见问题与快速解答
Q1：我举报的私服多久会有处理结果？
举报类工单承诺 24 小时内核实处理。若证据充分（如充值后跑路、GM 参与 PK 的录屏），通常 6 小时内即可完成下架。处理结果会通过你提供的联系方式反馈。
Q2：服主如何申请收录我的传奇私服？
请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、版本、开区时间、机房信息与支付通道证明。初审 25 分钟内完成，通过后即可在平台发布开区信息。首次收录免费，后续置顶推广按位置收费。
Q3：为什么我的客户端下载速度很慢？
请先确认是否选择了与你网络运营商匹配的 CDN 线路（电信/联通/移动）。若仍慢，可能是高峰期拥堵，建议错峰下载或联系技术支持获取备用下载地址。
Q4：平台是否收取玩家费用？
平台对所有玩家服务完全免费，包括搜索、筛选、客户端下载、举报维权等。平台的运营成本来自服主的开区发布与推广服务费用，玩家无需支付任何费用。
Q5：我的账号在某个私服被封了，平台能帮忙解封吗？
平台不干预具体服务器的运营决策，但若你认为封号存在不公，可通过举报渠道提交申诉材料，我们会将你的诉求转交该服运营方，并跟进反馈结果。若该服多次被举报存在不公行为，平台将下调其推荐权重直至下架。